自2011年7月15日起微軟停止對WM6.5的升級，這讓T9199一下成為雞肋。 對于5000多元（2010年發布后上線價格）的智能手機，在硬件支持的情況下，消費者應該有權利享受最新的操作系統，就如同電腦一樣。如果一臺5000元的電腦使用1年，系統被淘汰，無法更新軟件，會怎樣？ 此外，不能提供手機解鎖功能，這樣不能讓用戶可在放棄保修的情況下自行升級系統。對于不升級不解鎖，讓用戶覺得不滿。

    1.用戶相冊圖片看后大量占用系統內存資源10張相片最少5M，而htc設計上沒有給用戶清理的方法和提示，導致內存大量占用死機頻頻。2.手機開機2小時后，很多軟件，比如上網打不開便自動關閉不能使用。3.安裝軟件后兼容性問題嚴重，上網經常出現#777錯誤提示，死機頻繁。 4.使用中可以接打電話，但是一不留神就接不到電話。如果您需要上網，開機2小時后必須重啟才能上網。否則無法使用。

　     個人短信到達500條后，就不顯示短信（無提示），無法接收和發送。連和知心人聊天的記錄都無法保留，這是否算此款機型的一大敗筆？HTC T9199的版本無法接受騰訊QQ2008版本以上的升級。很多軟件格式不支持，或者有的軟件轉了格式依然無法使用。

    1.短信商務安全信箱：vip用戶的短信鎖屏狀態，不用密碼內容也能顯示，垃圾設計。chome狀態通知欄也會顯示vip用戶名，這就是商務功能。 2.電話雙網撥號無確認導致c網g網亂撥號。3.商務聯絡無法使用翼聊、米聊、微信。

    HTC對雙擎手機能否升級wp7或安卓的答復：因為每一款HTC手機在設計之初就是以軟件和硬件在各方面的參數指標均能達到最高兼容性而進行設計的，所以每一款HTC手機都有其獨特的軟硬件設計及配套的核心操作系統。

    聯系HTC維修中心，得到的回復是拿過來檢測，具體對升級和解鎖的問題采取回避。在聯系HTC售后維修之后很長時間，并沒有得到有效的答復，很多用戶反映得到都是同樣的答復。而HTC客服給出的反饋還是以無法升級，升級后無法預測等原因請用戶諒解。 　

    Android系統和WindowsMobile系統是兩家公司研發的智能手機操作系統，兩者對手機的軟硬件設計要求是有很大差異的。而若要強行WindowsMobile系統的手機進行升級到Android系統，或隨意的修改操作系統，可能會導致手機出現無法預測的問題。在最壞的情況下，手機可能由于未知的一些情況而產生物理損壞，對于您來說也是一種損失。所以對于HTC 雙擎T9199這款手機，目前的確是無法升級到Android系統，希望您能諒解。

    該款機型所加載的WindowsMobile6.5是基于WindowsCE5的內核版本設計的移動設備操作平臺，而WindowsPhone7則是基于WindowsCE7的內核版本進行設計的。雖然兩款操作平臺均是微軟公司研發的產品，但是由于內核版本的差異極大，可以說是截然不同的兩個系統，可能也是基于這個原因，微軟沒有提供WindowsMobile6.5升級WindowsPhone7的方法。關于這一點您也可以參考其他手機品牌的WindowsMobile系統手機。